พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)

consumer-behavior-retail-marketing

ในอดีต จะมีการตั้งทีมงานระบบดิจิตอลขึ้นโดยเฉพาะซึ่งจะมุ่งความสนใจไปที่ผู้บริโภคออนไลน์เท่านั้น ซึ่งผู้บริโภคออนไลน์นี้จะถูกมองว่าเป็นคนละกลุ่มกับผู้บริโภคที่พบเห็นทุกวันในร้านค้า ภายหลังที่ตลาดดิจิตอล หรือ E-Commerce เจริญเติบโตขึ้น ยอดขายของร้านค้าต่างๆ ก็ลดลง จึงทำให้พบว่าความจริงแล้วไม่ได้เป็นเช่นนั้น โดยการเปลี่ยนช่องทางการซื้อสินค้านี้ สามารถอธิบายได้จากพฤติกรรมของผู้บริโภค (Consumer Behavior) Continue reading “พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)”