ช่วงเวลา Micromoments / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)

Online Shoppingon Smart Phone Application

Google รายงานว่า ผู้ขายสินค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่มองเห็นช่องทางที่จะมีความสำคัญและเป็นประโยชน์ (Valuable) แก่ลูกค้าของพวกเขาได้ในช่วงเวลา Micromoments ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง Micromoment คือชั่วขณะที่ผู้บริโภคหยิบสมาร์ทโฟนออกมาเพื่อที่จะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งในกระบวนการซื้อ ซึ่งอาจจะเป็นการมองหาสินค้า, การค้นหาข้อมูลสินค้าหรือ การซื้อสินค้า (Retailnews, 2016)
Continue reading “ช่วงเวลา Micromoments / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)”

อิทธิพลของระบบดิจิตอล: ธุรกรรมผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)

Online-Shopping-Retail-Store

อิทธิพลของระบบดิจิตอลได้กำหนดรูปแบบที่ลูกค้าจับจ่ายเลือกซื้อสินค้าและการตัดสินใจในร้านค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกจะต้องปรับตัวให้ทัน ผู้ค้าปลีกจะต้องสามารถตอบสนองความคาดหวังที่สูงขึ้นของอุตสาหกรรมนี้ให้ได้ โดย Deloitte ได้กล่าวว่า ในปี 2014 เทคโนโลยีดิจิตอลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าถึง 30 เปอร์เซ็นต์ (หรือ 2.4 หมื่นล้านยูโร) ของการขายปลีกแบบในร้านค้า (In-Store) นอกจากนี้โทรศัพท์เคลื่อนที่ก็ยังมีอิทธิพลอย่างมากถึง 16 เปอร์เซ็นต์ (หรือ 1.3 หมื่นล้านยูโร) ของการขายเช่นกัน (Nanninga, Ward, & Hoong, 2015) นักช้อปจะใช้อุปกรณ์ดิจิตอลในการหาข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับสินค้านั้นๆ และอ่านประสบการณ์ของผู้ใช้ท่านอื่นๆ Continue reading “อิทธิพลของระบบดิจิตอล: ธุรกรรมผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)”