อิทธิพลของระบบดิจิตอล: ธุรกรรมผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)

Online-Shopping-Retail-Store

อิทธิพลของระบบดิจิตอลได้กำหนดรูปแบบที่ลูกค้าจับจ่ายเลือกซื้อสินค้าและการตัดสินใจในร้านค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกจะต้องปรับตัวให้ทัน ผู้ค้าปลีกจะต้องสามารถตอบสนองความคาดหวังที่สูงขึ้นของอุตสาหกรรมนี้ให้ได้ โดย Deloitte ได้กล่าวว่า ในปี 2014 เทคโนโลยีดิจิตอลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าถึง 30 เปอร์เซ็นต์ (หรือ 2.4 หมื่นล้านยูโร) ของการขายปลีกแบบในร้านค้า (In-Store) นอกจากนี้โทรศัพท์เคลื่อนที่ก็ยังมีอิทธิพลอย่างมากถึง 16 เปอร์เซ็นต์ (หรือ 1.3 หมื่นล้านยูโร) ของการขายเช่นกัน (Nanninga, Ward, & Hoong, 2015) นักช้อปจะใช้อุปกรณ์ดิจิตอลในการหาข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับสินค้านั้นๆ และอ่านประสบการณ์ของผู้ใช้ท่านอื่นๆ Continue reading “อิทธิพลของระบบดิจิตอล: ธุรกรรมผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)”

พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)

consumer-behavior-retail-marketing

ในอดีต จะมีการตั้งทีมงานระบบดิจิตอลขึ้นโดยเฉพาะซึ่งจะมุ่งความสนใจไปที่ผู้บริโภคออนไลน์เท่านั้น ซึ่งผู้บริโภคออนไลน์นี้จะถูกมองว่าเป็นคนละกลุ่มกับผู้บริโภคที่พบเห็นทุกวันในร้านค้า ภายหลังที่ตลาดดิจิตอล หรือ E-Commerce เจริญเติบโตขึ้น ยอดขายของร้านค้าต่างๆ ก็ลดลง จึงทำให้พบว่าความจริงแล้วไม่ได้เป็นเช่นนั้น โดยการเปลี่ยนช่องทางการซื้อสินค้านี้ สามารถอธิบายได้จากพฤติกรรมของผู้บริโภค (Consumer Behavior) Continue reading “พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) / การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)”

การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)

Digital-Marketing-pc-computer-apple-screen

โทรศัพท์เคลื่อนที่ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของทุกครัวเรือน ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันใช้สมาร์ทโฟนด้วยเหตุผลที่หลากหลาย โดยโทรศัพท์เคลื่อนที่นั้นไม่เป็นเพียงเสมือนที่ปรึกษาเท่านั้น แต่ยังเป็นเหมือนผู้ช่วยคนสำคัญที่สุดคนหนึ่งอีกด้วยปัจจัยดังกล่าวนี้นำพาซึ่งโอกาสแก่ผู้ค้าปลีกมากมายในเนเธอร์แลนด์

Continue reading “การตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)”